在紹興市越城區(qū)百合花園小區(qū)，3年來約150戶業(yè)主遭遇鋼化玻璃爆裂事件。12月24日，記者了解到，該小區(qū)所有自爆玻璃已在分批更換中，費(fèi)用全部由開發(fā)商承擔(dān)。

12月24日上午，記者來到該小區(qū)時(shí)，相關(guān)安裝玻璃的工作已暫停。“第一批更換65塊玻璃，目前已快安裝完畢。”管理該小區(qū)的“綠城物業(yè)”負(fù)責(zé)人李先生稱，據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，截至目前，整個(gè)小區(qū)共有211塊玻璃爆裂，目前主要更換外墻玻璃。到本月底前，新的淋浴房玻璃也會(huì)運(yùn)到，到時(shí)公司將配合安裝人員逐一換掉破損的玻璃。據(jù)初略統(tǒng)計(jì)，這次更換和安裝玻璃，開發(fā)商共計(jì)承擔(dān)費(fèi)用近80萬元。

此前，家里的鋼化玻璃不知何時(shí)就可能爆裂，毫無規(guī)律可循，這讓百合花園小區(qū)的業(yè)主們有些坐立不安。業(yè)主們說，同一個(gè)小區(qū)內(nèi)玻璃爆裂超200塊，自爆率這么高顯然不合理。而開發(fā)商堅(jiān)稱玻璃質(zhì)量沒問題，溫差、外力撞擊等因素都有可能造成玻璃爆裂。對(duì)于業(yè)主提出的免費(fèi)維修要求，開發(fā)該小區(qū)的“綠城房產(chǎn)”當(dāng)時(shí)給出了“已過兩年保質(zhì)期，不予保修”的答復(fù)。

就“玻璃自爆”問題，該小區(qū)業(yè)委會(huì)也多次與開發(fā)商溝通，最終，雙方商定：委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，費(fèi)用由房產(chǎn)公司承擔(dān)。“之前開發(fā)商提出，由業(yè)委會(huì)出面協(xié)調(diào)，從業(yè)主家中拆6塊完好無損的玻璃送檢。”該小區(qū)業(yè)委會(huì)主任俞先生說，考慮到檢測(cè)周期比較長，雙方約定先由開發(fā)商對(duì)破損玻璃免費(fèi)更換。

為順利解決玻璃問題，俞先生還專門建了一個(gè)微信群，里面的成員有房產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人、物業(yè)負(fù)責(zé)人等。“如果生產(chǎn)、安裝時(shí)間滯后，建議房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)。物業(yè)則根據(jù)計(jì)劃，配合安裝單位預(yù)約好業(yè)主，保證不窩工……”每天，他都要根據(jù)安裝進(jìn)程和問題，及時(shí)在群里反饋信息。“至于之前安裝的玻璃是否合格、相關(guān)責(zé)任認(rèn)定、玻璃更換的‘保質(zhì)期’如何限定等，要等檢測(cè)報(bào)告出來后再討論。”俞先生說。

但事情解決起來并不那么順利，記者了解到，對(duì)于鋼化玻璃的自爆，目前法律法規(guī)并未有明確說法，行業(yè)內(nèi)也只有一個(gè)“默認(rèn)”的行規(guī)——鋼化玻璃自爆率在千分之三左右一般算正常。這給業(yè)主的維權(quán)造成了一定的難度。

“在法律、職能界定‘模糊’的情況下，小區(qū)玻璃自爆問題能有這樣的處理結(jié)果，我們比較滿意。”該小區(qū)業(yè)主說。