東南網(wǎng)8月16日訊（海峽都市報(bào)記者 徐豐 通訊員 王光前 林帥) 7月29日，外地來(lái)榕出差的劉小姐，入住福州馬尾君悅商務(wù)大酒店。據(jù)她介紹，當(dāng)天晚上，她在洗手間內(nèi)洗頭時(shí)，浴室的玻璃竟突然爆裂，她躲閃不及，腳被玻璃碎片割傷血流不止，當(dāng)場(chǎng)無(wú)法站立。

事發(fā)后，酒店工作人員把劉小姐送醫(yī)住院，經(jīng)檢查劉小姐腳趾頭被割斷了3根筋。治療的6天期間，劉小姐水土不服，又腹瀉不止，因此要求酒店賠償5萬(wàn)元，然而酒店只同意賠償3000元。8月5日，劉小姐致電12315進(jìn)行投訴。

馬尾區(qū)工商局12315立即介入調(diào)解。經(jīng)了解，劉小姐反映情況屬實(shí)，此外，在其受傷住院治療期間，酒店支付了8000多元費(fèi)用。但是，由于酒店最終只愿再賠償1萬(wàn)元，劉小姐堅(jiān)持不同意。最后，工商局12315建議劉小姐通過(guò)司法途徑索賠。

作者：徐豐