王雯晶 本報記者 張恒

　　3月2日晚，遼寧大連消費者韓先生將使用過的玻璃燃氣灶剛剛關(guān)火5分鐘，廚房內(nèi)的燃氣灶玻璃面板就突然爆炸，伴隨著巨響，少許玻璃碎片迸濺，所幸沒傷著人。韓先生告訴記者，這個玻璃面板燃氣灶僅使用了兩年多時間。據(jù)記者了解，這是今年春節(jié)以來，大連發(fā)生的第三起燃氣灶玻璃面板突然爆炸事件。

　　韓先生告訴記者，玻璃面板爆炸后，他立即與廠家客服取得了聯(lián)系。“客服說，我的燃氣灶過質(zhì)保期了，如果更換陶瓷面板，需要200元，更換不銹鋼面板的，需要280元。在我據(jù)理力爭的情況下，客服人員最后答復(fù)說，不是人為使用不當(dāng)，廠家將免費更換。”3月3日中午，廠家售后人員上門，為韓先生更換了一個新的不銹鋼面板。“為什么改用不銹鋼面板了？”面對記者提問，韓先生說：“不敢再用玻璃面板了，還是用不銹鋼的更安全”。

　　無獨有偶，2月20號晚，家住大連甘井子區(qū)的于女士也遭遇了燃氣灶玻璃面板爆炸。于女士回憶說：“我做完晚飯剛關(guān)火，突然"砰"的一聲，玻璃面板炸裂。雖然沒傷著我，但過了很長時間，心還是跳得厲害。”面板爆炸后，于女士聯(lián)系了廠家客服。很快，售后工作人員上門，免費為于女士更換了新的玻璃面板，但收取了50元的上門費。

　　然而，大年初一遭遇燃氣灶鋼化玻璃板發(fā)生爆炸的大連消費者林女士，爆炸的面板至今未能解決。林女士告訴記者，大年初一8點多，她用鍋做雞蛋糕，剛關(guān)火轉(zhuǎn)身，就聽到身后一聲悶響。“我回身一看，發(fā)現(xiàn)整個灶臺都塌下去了，玻璃都炸了。

　　記者查詢多個廠家的燃氣灶保修手冊發(fā)現(xiàn)，通常燃氣灶生產(chǎn)廠家規(guī)定的保修期為一年，配件以壞換新，外力損壞的維修收取零配件費用。可是，如果超過保修期，但尚未達到8年使用年限，玻璃面板一旦發(fā)生爆炸，責(zé)任及賠償問題該如何解決？記者咨詢了遼寧仕鵬律師事務(wù)所劉甲明律師，他說：“在侵權(quán)法中，損害賠償應(yīng)遵循過錯與責(zé)任相一致原則，即應(yīng)根據(jù)導(dǎo)致鋼化玻璃灶具爆炸的原因來確定賠償義務(wù)人和賠償責(zé)任比例等。在安全使用期限內(nèi)，生產(chǎn)者和經(jīng)營者應(yīng)對產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量和警示說明等瑕疵擔(dān)保義務(wù)，若非消費者原因?qū)е聯(lián)p害后果發(fā)生的，則消費者有權(quán)向生產(chǎn)者請求賠償，也可向銷售者請求賠償。至于賠償?shù)姆秶?，通常?yīng)遵循損害填補原則，即生產(chǎn)者或經(jīng)營者應(yīng)全額賠償消費者財產(chǎn)和人身等方面的損失。”